аЯрЁБс>ўџ ыўџџџъьќџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџn№#*Њ3хШ)Ѕ <І%џ‰PNG  IHDRdх?РPLTEfffикЭЪЬ™ыыоžНйййѕіѓњњїђђцчяЧKk…‡œЎУЭж<:Fg-RqЅЕТ№ђєiƒ™сцъвкрxЃ<^{Zw–ЈИДСЬЇ.стеЯЕЕїђђTRˆHFА…ƒзТСпЮЭРœИ‘чкк lkяццфщЫЈxw˜`^јјѕ:]џџџ§oFNbKGDˆH cmPPJCmp0712HsМшIDATx^энщZ[IšEсЌžАСcwхPsцўoЏ#тvV?ЦŒ‰зЋ™6F{};–Ю$ёУ…d ќM.8\€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОш€ &@сс‹ŽшaОшмJoN?œœc‡ЯžР-№сеЇy{ѕ–ž§јЈјvœ­хПnяNыјфGрyјf\[џs3руѓŽяЇG Mр[pМ^њ_žО>йMpєІ Pzž3oРљЖэ2#Поd№щэыч РЯŽ@™Р7 рh-љї;Б7яЖэћх Щўœ |›оlЏљW ~пxo#р9—РЯо%№mижћЋ‹‹гOGk7рbп xЙ§Э žoРыmрєтѕЫЙ#АЎ8нОіщУГŠэ‡EIр›А-іБ№aлї?ž№v7Р  №м|“оЏЕ>ЖіЗkЧ•@s#рpe<Зсћyјl{G‡Эўwc?`иМ№џэœН]œOŽжщƒЗGGы ТѓГс‘wgг!уKћ7]\Мw8::vXQ9xxп"€m`,љЕptq>ЯŽ}џзлйРypрзЗuт`-˜Ч чVТ8•8їіУ‡ы^ѓьтЫѕ= ‡~јžoРZчыРИН‹њѕ4СXгыџѓіwЎ \;ы`СZёлjп#{ОМ.€ѕхwѓё^КФP=xhп €э"€ёŠП–ћZгыKУoцYЙrѕуЎѓг‡—ќ“MыыяЦvў‡WcЁ_nЌ/МЖI№а<>aп €э`пы‹“§џ—‹z8с`€_эьg чeћлЮ—жз/пO|Йо?Ю/o^„‹)њуИЙЖзђqo‰рpШэŒЛ/єѕR§6ў}#œпОяєП_:^'ЏОљRы{Цї.ЩИИшq:рYТn.€m§Ž—ј%‚ѓ‹ПќИvцп^Žзъ§r€/>$dю#œЯoп1`пSи—ќzЬЕWА$€pE7РЖ0и­§ўї{ёѓячЯЛ6жчтнN|qAриZxП6†8Цт>к7ŽззЦx‚™{J. мXлР8ЃПўprёч/^,Ќ7ŽuП^ш/п(И=СДЦЋѕѕБиЇіЋ†Ž;љ'SзЖаM“РMАmЬУvsСНїŸ†–жGЬ€Еxчќеэ№Fёѕ7›6_oїкїoxu||rr>Я0МпЮ+оtќ˜8<-7РЖ0жфК№tьЬлЯ9ьЗЯГ‚ыŠРЯ>`ЌуWуВОЙœпюXW я^јrщ`РК/‹Ќ†yЁ<( `пЋ{ЎаёzџЇ%€?§И_4шNт_ўР'Ыћ}vЌУ†Ÿ] јъќš.п]8/pC‡%pCls•ЯЃwуHРЯ›^ќu|imшЯWўљ]у0с•ŽзѕBуџЧч'ЧЧы27c[ўџќУКшоёt~УМ8џ№~М1Рч ?ьм=:‹РЭАoЬе<7чЯ/ў8жўŸў8-№ч§kѓ ?ылМrЋЯ†РЭА_У3іЪчV§8”7ЮќќуХ_ц6РЖSыЊžy1Ріж?7xn$€§Г€чaљЙ06кџчХ‹_Цпц‘€ŸіWўyсюдУЏ.|ќˆD мHћAњБ_>ЯŒНќЧТŸ'~œ;у\рЎ…эТž{н8?ЗшlФFрС мDл ўУхМѓ\рж џИ§u иіжсОљm_ьŒућ[§07(цvТм^XЗqзУ‰РѕлЦ_МйОМ}іи:иИeмŸeќ`ћC?8'O€РwIр&ипэ?зкќуИъolњЯ=€?ўВи lзО&ЏНэon'\ОmрџРеХ†уя1мЅruuаДТ~qёw9Ёx$7РсЃ{ЦЫ№zРи"/ќИјл|љёг8Иў­uП^Б?ћбзWЖ‚ѕЧБn—PЦŽТк˜ЇїЯ:{Лўхr `Txљіdќѓ№Уњіэ-ФыO‡k ‰”ЇAр;$№uьЇзжїОm>lЏў?­З,/Ќ і+ћЎ@mЧЗ‹і7l y<књУў­ѓŽ'лТ'‡ЇYя3šGо,lŸGpЙЇ1.м..vCлјКЖЯюЗq˜^ь;іоП_Д-џ}K}ОHoЫ§њE<ћGЏ/mѓцr!/ŒЋц?nи?@pїЬч ДџR‚u’a{ЄwcУƒn;yїC`јКŸї7WоО‹?п јтХoЫџ№KцKѕvЬn;dЗnsѓadЎгЕоЧжќіЖЂёF § ыч=Яж› Цпv|ўXуaŽgЖGš/@jŒР|UћЏм>дgЎКБ9ўЫ‹Ÿ™Лўѓ6?сkЎХљ2ОПм_Р8јnПxpЎї]&ЛGОРz ЃэЃCцОСчї=ч#іŸcџ,rИУ№нЏ рђгЛчВžKrЌєџx юУіzО>Тї№BЎЗK§ьdћРмcп–э<306(–іGZ[г—яњт”Т\ћз=†!ЦзЃка`юDрЋИzЇю.€kЏя'‡3„cQО>|ч<гЗп.7цz{ьoЗO_ЧџЮAРљЏѓоћРZтг&'gЏ/ћШ: ЙОО>‚ШРЦяЮu_Рсe}Н4Я…{uЯЩaЩЯ/}<|опѕC—wžG§зЇoћ=яx~upџœ“ЕГpјЌ€УGœЧњіЋ‘чš.YXŸBѕЫ'_РgЛћЇЭg|}zј}@sЇрѕсзƒ]}^№ќžБмпŽKyч?ОŸЋћtэ&œьџ]єыv8 А6Ю/ЏМњ@ЁгљcЬЋ‚чwПйАЮ>РЦяЮu_Рх"œпжGџŽзћѓгЋ4vџЏ^ўз/ћ8мцёџyсЮvvo­кёЧё >—ѓ‡ЋK/А6ЮЎ.ўИэbМњ8џa}Dиіу›ц‡“@НСђп‰РWpЙ?ыЯіСŸзn/ЯцB<ќ†№ёззџ~АУQ„гуїњюЂћјЁ<п Џ рђWoЏхWЏќугўЖOіЙ<№ыџ{С,ПM_Рх>Рі)НЏO>ŒkїNNі-§зЇ—Ї ЖН7x>О.€Ћpз/ён\p|}ѕzхћЯg№~R&рjџ§е'uŸŸž]žиŽ Мњв#€РoРMpq~v8јw6~yЧИ}јbёЯ_њѕ[OъчC_И‘>;ыџХy€љз—gдыЯ‘Р 0ЂёџlэЯ_љГ>Ыџƒеџ'яgFр†ЧЎ@ŒпрёvќкŽq=xўnО№ќГJ€_ •@ L€ТУаТ <|б @ L€ТУаТ <|б @ L€ТУаТ <|б @ L€ТУаТ <|бјЁqћњ.nџ№]м~ї]мўѓП‹[c§џ@П!u|ыџw№œмApЯо!xєнŠпа*ОУrЯ+ё‰Ž€nЅ'ZБїќД@@Я§HрsZХwјYИеR}˜;нѓKё=œ-€;ЌЧGП+<ЬZОеЃ>бŠНчЇ%€G_ХwxBИеR}˜;нѓJ|Ђ‡#€;ЌЧGП+<ЬZОеЃ>бŠНчЇ%€G_ХwxBИеR}˜;нѓJ|Ђ‡#€;ЌЧGП+<ЬZОеЃ>бŠНчЇ%€G_ХwxBИеR}˜;нѓJ|Ђ‡#€;ЌЧGП+<ЬZОеЃ>бŠНчЇ%€G_ХwxBИеR}˜;нѓJ|Ђ‡#€;ЌЧGП+<ЬZОеЃ>бŠНчЇ%€G_ХwxBИеR}˜;нѓJ|Ђ‡#€;ЌЧGП+<ЬZОеЃ>бŠНчЇ§^№Я‰л§ћwqћЗяті/пХэџѕЛИљL@ ‡@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ @xјЂ#@:€@˜„‡/: „ ќ№Щ В ;zСјє‰Д0_t@ €№№EG€t0_t@ €№№EG€t0_t@ €№№EG€t0_t@ €№№EG€t0_t@ €№№EG€t0_t@ €№№EG€t0_t@ €№№EG€t0_t@ €№№EG€t0_t@ €№№EG€t0_t@ј?ќаA,ЬHIENDЎB`‚шЫ@щ(€рКL Bt Ь ^зИгZКNmailto:kvanstraaten@angloamerican.co.zaКNmailto:kvanstraaten@angloamerican.co.zaђЎ/Ш 0вефЗDTimes New RomanTЉTЉьw™м–x: 0м–еЗDArialNew RomanTЉTЉьw™м–x: 0м–е" ЗDWingdingsRomanTЉTЉьw™м–x: 0м–еЄ €AџџЅ .Љ  @Ѓnџ§?" dd@џџяџџџџџџ  @@``€€  №№X$ r|      sPb# 9_          _      "" _"" Q   $             : ; <befwxyz}~€‚ƒ„…†‡ˆ№,b№$*Њ3хШ)Ѕ <І%џ+ƒ №0ƒ†AПРХAџ`ёџ3f™џџ™3Ь3f™33Ь@ёf™џї№ѓ€аtџ П?O Ъš;kоk,Ъš;њgў§4BdBddЁ™є–x: 0„§џџИџџџpћppћ@ <§4!d!d —є 0TЉШw™<§4dddd —є 0TЉШw™<§4BdBd —є 0TЉШw™xњgў§4ddddD~uє–x: 0ŽќџџDpћ& pћ]ˆ‚Š0К___PPT10‹ pЕpЕŠBК___PPT9‹$/Ш 0вz{фџџЎфЏЌЏЌЏRЌЏSЌЏTЌЏUЌ?й„к$ КpATD TECH-KNOW LINK Your gateway to technical informationOй к=№ѓ~ŸЈ‡Training end users in the mining world Katinka van Straaten Anglo American plc kvanstraaten@angloamerican.co.za Session number: B105ЁTˆ(( ЊT(        ђѓZX 0пOpŸЊ ѓŸЈ Content Ё $Њ  ŸЈsBackground Change is good theSource Training end users The Battle: search engines vs commercial database ConclusionЁ&tZPЊ&R    ѓ€ŸЈ BackgroundЊ  ŸЈ[Anglo American Global leader Range of high quality mining businesses Geographically diverseЁ:M f™ўf™ўLЊ[ ѓјOŸЈ BackgroundЊ  Ÿ ZTech-Know Link Information service to technical employees Make available online information sources Identify and evaluate new sources Restructuring  new mandate Name changeЁ@Ÿ f™ўf™ўžЊ­ ѓљPŸЈ BackgroundЊ  Ÿ Tech-Know Link Some services stopped Functions outsourced Change in business model Staff reduction  online sources  training of staffЁ:y f™ўf™ўxЊ‡ ѓŸЈChange is good. Ё џ™ўЊ Ÿ „ It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change  Charles Darwin Both Tech-Know Link and our clients benefited from the change E-resources Focussed services and information Facilitation Interaction with clients Staff s jobs organised around outcomesЁVЧZ|Zu>|ЊЧ{ ѓ‚ŸЈ theSourceЁ Њ  Ÿ šAnglo American s Enterprise Information Portal Web based tool  gateway to information in different Business Units Worldwide accessibility Tech-Know Link  portlet on theSource Services available worldwideЁ*Ю’" ЊЊ(r?  ѓƒŸЈTraining end usersЊ Ÿ јInternet training  established our expertise in searching Training on online databases Started  long training sessions in big groups  attempted full coverage of our subscribed databases Not as successful as we had hoped  experienced some problems Ё§’" Z§Њ:ƒ @ѓўRŸЈTraining end usersЊ ŸЈ•Changed sessions to 1-hour sessions One database per session Merely an introductory session Recommended one-on-one sessions for specific searches Ё–’" –Њ<X ѓSŸЈTraining end usersЊ Ÿ Training  most successful  client needs something now Tracking understanding easier in one-on-one sessions Maintain awareness of client s capacity One-on-one sessions beneficial to us as well  awareness of research  better understanding of bigger Anglo s business Ё’" Њn  ѓTŸЈTraining end usersЊ Ÿ TWe accommodate individual preferences Three types of clients Be sensitive to their needs  beware of damaging relationships Not compulsory to do their own searches Meeting new employees Weekly visits to Business Units not at Head Office Travel to mines in South Africa and other parts of the world Ё+’" P+Њ) ѓUŸЈ2The Battle: search engines vs commercial databasesЁ33"Њ.   Ÿ NDesperate people willing to believe any site Technical info found on internet  importance of evaluating the source Training  show clients how results differ Depending on context  start with commercial databases and then move to public domain search engines Continuously reinforce this messageЁ(’" Z(ѓVŸЈFeedback from our clientsЁ"Њ ŸЈцI have always been impressed by and found the Tech-Know Link staff to be professional, helpful and knowledgeable in obtaining technical information. They were very professional and knew how and where to look to find the information quickly. A wide range of sources were consulted and they even knew some of the subject matter. I really value Tech-Know Link - I think it is a terrific resource. When I need some information, the ability to get it quickly and accurately is priceless.Ё"чPхЊ I  ѓ WŸЈ Ё"Њ ŸЈ QUESTIONS?Ё2  (f™ўЊ  /№ˆѓЕ*ѓЖ+ѓЗ,ѓИ-ѓцfѓчgѓњsѓћtѓџvѓwѓxѓyѓzѓ {ъјя  0`№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ`№ џџџџџџџ™џџџ–––`№ џџЬff3€€3™3€3ЬџЬf`№ џџџ333ннн€€€MMMъъъ`№ џџџ€€€џЬfџЬЬРРР`№ џџџ€€€РРРfџџ™`№ џџџ€€€3™џ™џЬЬЬВВВЃ>џ§?" dd@џџяџџџџџџ(f™ўЃ€џ§?" ddи@џџяџџџџџџ € д €" а@€ №`€Л€ Ѓnџ§?" dd@џџяџџџџџџ   @@``€€PЃV (   @ ` €`ЃpЃ>€Ѓ> №№№Ќ№( № №№„В № C №N€€AС6new-back-without-watermark"ёП№€с№р № “ №6€@а™‡ƒПРџ "ёП№аАа№У ™ №TŸЈ Click to edit Master title styleЂ!Њ !№$ № ƒ №0€,г™ƒПРџ "ёП№pАа№У ™ №žŸЈRClick to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth levelЂ!    Њ S№д № “ №6€јй™ПƒПРџ "ёП№ @Рр№У  ™ №HŸ *Ёњ№H № ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ К.anglobackgroundslidenew№Рё€ 0 @№8P№А№а№( №>“ №А№ђ №А г №N€јЧm?j‚Еƒ?j„ЕПƒПРџ №@7№У  m №\Ÿ *Ё љІёI$$IImm№є №А г №N€вm?j‚Еƒ?j„ЕПƒПРџ №z К7№У m №^Ÿ *Ё јІёI$$IImm№d №А c №$‡Пџ ?№вLrю №У m№4 №А г №N€єлm?j‚Еƒ?j„ЕПƒПРџ №Š <~z№У m №žŸЈRClick to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth levelЂ!    Њ S№ј №А у №T€$щm?j‚Еƒ?j„Е‡ПƒПРџ №@L№У  m №\Ÿ *Ё њІёI$$IImm№њ №А у №T€lсm?j‚Еƒ?j„Е‡ПƒПРџ №z КL№У m №^Ÿ *Ё иІёI$$IImm№H №А ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ8Š0К___PPT10‹ы.&Чp_юЩ ˜№№0№(№( № hHuмP§Eu №0№ђ №0 г №N€LŒw?j‚Еƒ?j„ЕПƒПРџ №E!№У  w №\Ÿ *Ё љІёI$$IImm№є №0 г №N€Мt?j‚Еƒ?j„ЕПƒПРџ № Є!№У w №^Ÿ *Ё јІёI$$IImm№ј №0 у №T€Ј—w?j‚Еƒ?j„Е‡ПƒПРџ №)EJ№У  w №\Ÿ *Ё њІёI$$IImm№њ №0 у №T€ ›w?j‚Еƒ?j„Е‡ПƒПРџ №) ЄJ№У w №^Ÿ *Ё иІёI$$IImm№H №0 ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ8Š0К___PPT10‹ы.&Ч€ƒ№юjя€* 0 №0№` №Њ№( № №` №r №` S №€mПџ№>Аа9 №У m № ž№H №` ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ fџџџ3џЬfџџfџџЬfю№я €f 0  №˜`№h №0№( № №h №x №h c №$€)tПџˆ№аАа№У  t № ž№x №h c №$€И)tПџˆ№pАа№У t № ž№H №h ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВю№я €g 0  №˜p№p №0№( № №p №x №p c №$€|7tПџˆ№аАа№У  t № ž№x №p c №$€>tПџˆ№pАа№У t № ž№H №p ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВю№я €s 0  №˜p№и №0№( № №и №x №и c №$€lHtПџˆ№аАа№У  t № ž№x №и c №$€фHtПџˆ№pАа№У t № ž№H №и ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВю№я €t 0  №˜№р №0№( № №р №x №р c №$€[tПџˆ№аАа№У  t № ž№x №р c №$€и[tПџˆ№pАа№У t № ž№H №р ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВюTя €+ 0 №ќ€№t №”№( № №t №Њ №t s №*€АjtПџˆ№Аа@№<$ёD  0У  t № ž№Њ №t s №*€tktПџˆ№pАар №<$ё 0У t № ž№H №t ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ fџџџ3џЬfџџfџџЬfюІя €, 0 в№Ъ№| №b№( № №| №~ №| s №*€tПџˆ№аАа№У  t № ž№Є №| c №$€АtПџˆ№@ №№<$ёˆ 0У t № ž№H №| ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ fџџџ3џЬfџџfџџЬfˆ|ŠtК___PPT10‹Tъ.+5aєDёє'ё Џџџџџ=ё @Bё DёЏ'ё •џџџџ=ё @BёAё?%ё,(ё <ё +O%ё,(ё <ё +Dё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*| /Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*| /%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*| /sDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*| /s%ё(ёѓDёк 'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*| s‹Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*| s‹%ё(ёѓDё&'ё =ё%ё(ёєDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёˆEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*| ‹БDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*| ‹Б%ё(ёѓDё&'ё =ё%ё(ёpDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёˆEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*| БЮDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*| БЮ%ё(ёѓ+8+0+| 0 +ˆюЪя €- 0 Ь№Ф №„ №\№( № №„ №x №„ c №$€Ш–tПџˆ№аАа№У  t № ž№Є №„ c №$€Ш—tПџˆ№рАа№<$ё 0У t № ž№H №„ ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆІŠžК___PPT10‹~ъ.+ёЧqqDё'ё Џџџџџ=ё @Bё Dёй'ё •џџџџ=ё @BёAё?%ё,(ё <ё +O%ё,(ё <ё +Dё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*„ ;Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*„ ;%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*„ ;XDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*„ ;X%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*„ XНDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*„ XН%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*„ НћDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*„ Нћ%ё(ёѓ+8+0+„ 0 +юЪя €v 0 Ь№Фа№№ №\№( № №№ №x №№ c №$€иЏtПџˆ№аАа№У  t № ž№Є №№ c №$€иАtПџˆ№рАа№<$ё 0У t № ž№H №№ ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆІŠžК___PPT10‹~ъ.+ёЧqqDё'ё Џџџџџ=ё @Bё Dёй'ё •џџџџ=ё @BёAё?%ё,(ё <ё +O%ё,(ё <ё +Dё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*№ $Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*№ $%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*№ $=Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*№ $=%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*№ =]Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*№ =]%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*№ ]”Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*№ ]”%ё(ёѓ+8+0+№ 0 +юЪя €w 0 Ь№Ф№№ј №\№( № №ј №x №ј c №$€ДТtПџˆ№аАа№У  t № ž№Є №ј c №$€ДУtПџˆ№рАа№<$ё 0У t № ž№H №ј ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆІŠžК___PPT10‹~ъ.+ёЧqqDё'ё Џџџџџ=ё @Bё Dёй'ё •џџџџ=ё @BёAё?%ё,(ё <ё +O%ё,(ё <ё +Dё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*ј 8Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*ј 8%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*ј 8nDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*ј 8n%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*ј n—Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*ј n—%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ*ј —Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ*ј —%ё(ёѓ+8+0+ј 0 +ю\я €x 0 Ь№Ф№ №\№( № № №x № c №$€ДнtПџˆ№аАа№У  t № ž№Є № c №$€ДоtПџˆ№рАа№<$ё 0У t № ž№H № ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ8Š0К___PPT10‹ъ.+ёЧqqDёА'ё Џџџџџ=ё @Bё Dёk'ё •џџџџ=ё @BёAё?%ё,(ё <ё +O%ё,(ё <ё +Dё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* &Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* &%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* &=Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* &=%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* =|Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* =|%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* |ЄDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* |Є%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* ЄКDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* ЄК%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* КэDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* Кэ%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* э*Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* э*%ё(ёѓ+8+0+ 0 +юPя €y 0 Ь№Ф0№ №\№( № № №x № c №$€4ѓtПџˆ№ђАаm№У  t № ž№Є № c №$€4єtПџˆ№ШАа№<$ё 0У t № ž№H № ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ,Š$К___PPT10‹ъ.+ёЧqqDёЄ'ё Џџџџџ=ё @Bё Dё_'ё •џџџџ=ё @BёAё?%ё,(ё <ё +O%ё,(ё <ё +Dё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* -Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* -%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* -tDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* -t%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* tŸDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* tŸ%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* ŸDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* Ÿ%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* (Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* (%ё(ёѓ+8+0+ 0 +юDя €z 0 Ь№ФP№ №\№( № № №x № c №$€œwПџˆ№ђАаm№У  w № ž№Є № c №$€wПџˆ№ШАа№<$ё 0У w № ž№H № ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ Š К___PPT10‹ј ъ.+ёЧqqDё˜ 'ё Џџџџџ=ё @Bё DёS 'ё •џџџџ=ё @BёAё?%ё,(ё <ё +O%ё,(ё <ё +Dё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* •Dёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* •%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* –IDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* –I%ё(ёѓDё~'ё =ё%ё(ёџџџџDё&'ё =ё%ё(ёDёЮ'ё =ёA@BёBё BёАBё0Bё%ё(ёEё5'ё =ё1аBё Bё`BёPBё,ёЬ5ё4*ёˆ3ё>ёBё ppt_c=ё'`Bё@BёPBё<ёћ* JчDёј'ё =ё1ё :ёBёvisible*ёo3ё>ё+Bё#style.visibility<ёћ* Jч%ё(ёѓ+8+0+ 0 +ю…я €{ 0  №˜p№ №0№( № № №x № c №$€ЌmПџˆ№ђАаm№У  m № ž№x № c №$€„ŽmПџˆ№ѕАа№У m № ž№H № ƒ №0ƒ“ŽŸ‹”оНhПџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆŠ…К___PPT10‹eъ.+Dё='ё Џџџџџ=ё @Bё +№"ё 0 т№к@№d №r№( № №d №^ №d S №Пџˆ№вJqя №У  t№д №d # №l€<tUu‚ЊКƒUu„ЊК…†‡ˆ‰Š‹ППџˆ№Š ;z№У  t № ŸЊ  №H №d ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№’ё 0 R№J №x №т№( № №x №d №x c №$Пџˆ№вMrю №У  t№> №x s №*€PtПџˆ№Š <~z№У  t №ЬŸ Both the Tech-Know Link and its clients have experienced significant benefits following the restructuring: Using e-resources became part of the Tech-Know Link s everyday business; The delivery of focussed services and information - technical; Training and coaching of the client, thus facilitating  searching by the subject expert - removal of the middleman (information professional); Better interaction with the clients and the mutual sharing of skills; The Tech-Know Link staff s jobs are organised around outcomes. ЁxlI?‘F@Њ №H №x ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№ё 0 У№ЛА№€ №S№( № №€ №^ №€ S №Пџˆ№вJqя №У  t№Е №€ # №l€”tUu‚ЊКƒUu„ЊК…†‡ˆ‰Š‹ППџˆ№Š ;z№У  t №ŸЈGtheSource is Anglo American's Enterprise Information Portal. It is a constantly evolving, customisable, interactive web based tool, which acts as a gateway to the information that exists in the different business units. theSource is accessible by 13 000 employees across the world. theSource is a platform that promotes greater collaboration and knowledge sharing in Anglo American. The Tech-Know Link has a portlet on theSource. This enables us to make our services and products available to all our technical employees regardless of where in the world they are located. Ё‚Hм3„’ЊG №H №€ ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№0ё 0 № №ш Р№ˆ №€ №( № №ˆ №d №ˆ c №$Пџˆ№вMrю №У  t№м  №ˆ s №*€АЌtПџˆ№Š <~z№У  t №j Ÿ ъ In 2002 we started with internet training as part of our new services and the new business model after the restructuring. We started with internet training, because at the time we didn t subscribe to many online commercial databases. This training was very successful and very popular. It definitely contributed to establishing our expertise in searching. Since then we started doing training on the online databases that we are now subscribing to. We started off giving long training sessions, in which we attempted to cover all our commercial databases in detail. This sort of training usually happened in a group of about 7-10 technical employees. This proved to be not as successful as we had hoped. Within the bigger groups we found it difficult to ascertain whether everybody understood the more difficult aspects of the training. Our clients had very varying levels of expertise when it came to searching. Some were very comfortable with Boolean searching, whilst others had never heard of it. It is so important to be clear about terminology with those not familiar with searching terminology. Some of our clients mentioned that they experienced information overload in the longer sessions. Some people are also not comfortable asking questions within a group. On the other hand, one big advantage of group training is that clients can learn from both the instructor and each other. We found that the more questions our clients asked the better we got to know their searching behaviour. ЁіKі ЊDl їШ c g  №H №ˆ ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№њё 0 z№rP№ № №( № № №X № C №ПџА№вLrю №У  t№r № S №€X;tПџА№Š <~z№У  t № Ÿ№H № ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ8Š0К___PPT10‹ы.„Ч@/ g№eё 0 х№н`№” №u№( № №” №X №” C №ПџА№вLrю №У  t№н №” S №€єDtПџА№Š <~z№У  t №wŸЈGAnglo American is a global leader in mining. The Group has a range of high quality, core mining businesses covering platinum, diamonds, coal, base, ferrous metals and industrial minerals. The Group is geographically diverse, with operations and developments in Africa, Europe, South and North America, Asia and Australia. ЁHH№H №” ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ8Š0К___PPT10‹ы.„Ч@/ g№Ќ ёO 0 , №$ €№м №М№( № №м №^ №м S №ПџАˆ№вLrю №У  t№ №м c №$€иWtПџАˆ№Š ћz№У  t №ВŸ fThe Tech-know Link provides an information service to the technical employees in Anglo American worldwide; they are the engineers, geologists and metallurgists. We make available the following online information sources via our corporate portal  theSource and ensure that each user is trained sufficiently to extract the information that they require: EngineeringVillage2 (with Compendex) ScienceDirect Metals Economics Group CSA Materials Research Database (includes Metadex) Infomine GeoscienceWorld In addition to the above, we identify and evaluate new sources of technical information on an ongoing basis and arrange subscriptions where appropriate. As a result of restructuring at the Corporate Head Office in Johannesburg in 2001 the then  Information Centre got a new mandate, which was to provide an information service to the technical disciplines only. This is when the name changed to Tech-Know Link to reflect the new mandate. ЁДДЊљ Л№H №м ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ8Š0К___PPT10‹ы.„Ч@/ g№˜ёP 0 № №ф №Ј№( № №ф №^ №ф S №ПџАˆ№вLrю №У  t№  №ф c №$€8gtПџАˆ№Š <~z№У  t №žŸ HThe non-technical disciplines and services were stopped, i.e. financial, accounting, legal, press cuttings, book and journal orders. Other functions such as cataloguing and indexing were outsourced. Our business model changed from  we do it all for you to  we make information available so that you can help yourself . There are currently only 4 permanent staff members working in the Tech-Know Link. The reduction in staff necessitated a move to online information sources and the training of end-users to utilise these sources effectively.Ё%%ЊŒ6˜№H №ф ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВˆ8Š0К___PPT10‹ы.„Ч@/ g№”ёR 0 T№Lр№є №ф№( № №є №d №є c №$ПџАˆ№вMrю №У  t№@ №є s №*€ ПtПџАˆ№Š <~z№У  t №ЮŸЈ~We then changed the training sessions to 1-hour sessions, covering one database per session. We no longer try to train them on all aspects of all our databases and other products. We make it clear to our clients that what we are giving them is merely an introductory session. We suggest to them to contact us for one-on-one sessions when they have a specific search to do. ЁЊ~  №H №є ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№’ёS 0 R№J№ќ №т№( № №ќ №d №ќ c №$ПџАˆ№вMrю №У  t№> №ќ s №*€ŒкtПџАˆ№Š <~z№У  t №ЬŸ fWe ve realised that training is most successful when a client needs something now. It is also easier to see when you ve  lost a client if the training takes place in a one-on-one session. We are often reminded about the importance of maintaining an awareness of the client s capacity even with what we might consider to be a simple aspect of searching. These one-on-one sessions are beneficial to us as well, since we get to know exactly what our clients are currently researching, and thereby gaining a better understanding of the bigger Anglo s business.Ё*4NуЊ3  №H №ќ ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№> ёT 0 ў№і № №Ž№( № № №d № c №$ПџАˆ№вMrю №У  t№ъ № s №*€ №tПџАˆ№Š <~z№У  t №xŸ іAlthough we would like every technical employee to do their own searches, we do accommodate individual s preferences. After five years of doing training, we realise that there are three types of clients: those who want to search, those who don t want to, and those who cannot. We have to be sensitive to their needs and preference so that we don t damage relationships. We ll never force someone to do his/her own searches if they don t want to. We strive to meet each new technical employee who starts at the Corporate Office in Johannesburg. We make an appointment with each individual and show them our portlet on theSource and show them the databases that are relevant to their discipline. We pay weekly visits to Business Units in Johannesburg that are not located at Head Office. We also travel to mines in South Africa and other parts of the world to do training.ЁFаM_{  њ Њ{  №H № ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№(ёU 0 ш№р@№ №x№( № № №d № c №$ПџАˆ№вMrю №У  w№д № s №*€ wПџАˆ№Š <~z№У  w №bŸЈ People who are desperate for information are prepared to believe any internet site. We often get the impression that it had not occurred to our clients that much of the technical information on the Internet is not that reliable and that it is essential to critically evaluate the source and its objectives. When training our clients we show them how the results they find on normal search engines differ from those found on the more specialised commercial databases. We try to explain to them that depending on the context they should start with commercial databases and as a last resort, make use of the public domain search engines for their technical research. This is a message that we reinforce all the time and we hope that we are gradually winning the battle. Ё  Њ 6д  №H № ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№цёV 0 І№ž`№ №6№( № № №d № c №$ПџАˆ№вMrю №У  w№’ № s №*€ *wПџАˆ№Š <~z№У  w № ŸЊ  №H № ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВ№цёW 0 І№ž€№$ №6№( № №$ №d №$ c №$ПџАˆ№вMrю №У  w№’ №$ s №*€0wПџАˆ№Š <~z№У  w № ŸЊ  №H №$ ƒ №0ƒ“9вg”Ф–Пџ ?№ џџџ€€€Ь™33ЬЬЬџВВВrЈ г@BлHtЃO~`ГT%VX^a`uЕ@эDяоѕщњц ! # ј@Z \Dў€с†ф؅Њ€")щЦAм `27  ъ~9ѕVЄl; Х1шЫ@щ(€рКL Bt Ь ^зИгZКNmailto:kvanstraaten@angloamerican.co.zaКNmailto:kvanstraaten@angloamerican.co.zaђЎ/Ш 0вефЗDTimes New RomanTЉTЉьw™м–x: 0м–еЗDArialNew RomanTЉTЉьw™м–x: 0м–ўџр…ŸђљOhЋ‘+'Гй0@U pxЄМ ,8 X d p |ˆф$Dialog Quantum Leadership WorkshopGICEnquiriesTC:\Documents and Settings\gicenquiries.ANGLO\Desktop\anglobackgroundslidenew.pot kvstraaten141Microsoft PowerPoint@ хwšћ@QFњєЩС@P§=Џ№У@@7–ЈdШ˜GЈSџџџџ‰g  Ь)Ё'  бС ї€€€€€€€€€РРРРмРІЪ№ """)))UUUMMMBBB999џ|€џPPж“ЬьџяжЦччж­Љ3f™Ь333f3™3Ь3џ3f3fff™fЬfџf™3™f™™™Ь™џ™Ь3ЬfЬ™ЬЬЬџЬfџ™џЬџ333f3™3Ь3џ333333f33™33Ь33џ33f33f3ff3™f3Ьf3џf3™33™3f™3™™3Ь™3џ™3Ь33Ь3fЬ3™Ь3ЬЬ3џЬ33џ3fџ3™џ3Ьџ3џџ3f3fff™fЬfџf3f33ff3f™3fЬ3fџ3fff3fffff™ffЬff™f3™ff™f™™fЬ™fџ™fЬf3Ьf™ЬfЬЬfџЬfџf3џf™џfЬџfџЬЬџ™™™3™™™Ь™™33™f™Ь3™џ™f™3f™f3™™f™Ьf™џ3™3™™f™™™™™Ь™™џ™™Ь™3Ь™fЬf™Ь™ЬЬ™џЬ™џ™3џ™fЬ™™џ™Ьџ™џџ™Ь3™fЬ™ЬЬЬ3™33Ьf3Ь™3ЬЬ3Ьџ3ЬfЬ3fЬff™™fЬЬfЬџf™™Ь3™Ьf™Ь™™ЬЬ™Ьџ™ЬЬЬ3ЬЬfЬЬ™ЬЬЬЬЬџЬЬџЬ3џЬfџ™™џЬЬџЬџџЬ3Ьfџ™џ3Ь33џf3џ™3џЬ3џџ3џfџ3fџffЬ™fџЬfџџfЬ™џ3™џf™џ™™џЬ™џџ™џЬџ3ЬџfЬџ™ЬџЬЬџџЬџ3џџfџЬ™џџЬџџџfffџfџџfffџџfџfџџЅ!___www†††–––ЫЫЫВВВзззнннуууъъъёёёјјјџћ№  Є€€€џџџџџџџџџџЬџџџff4Ё'A Ьx аР( xK€€€€€€€€€РРРРмР№ЪІ """)))UUUMMMBBB999€|џPPџ“жџьЬЦжяжччЉ­3f™Ь3333f3™3Ь3џff3fff™fЬfџ™™3™f™™™Ь™џЬЬ3ЬfЬ™ЬЬЬџџfџ™џЬ3333f3™3Ь3џ3333333f33™33Ь33џ3f3f33ff3f™3fЬ3fџ3™3™33™f3™™3™Ь3™џ3Ь3Ь33Ьf3Ь™3ЬЬ3Ьџ3џ33џf3џ™3џЬ3џџff3fff™fЬfџf3f33f3ff3™f3Ьf3џffff3fffff™ffЬf™f™3f™ff™™f™Ьf™џfЬfЬ3fЬ™fЬЬfЬџfџfџ3fџ™fџЬЬџџЬ™™™3™™™™Ь™™33™f™3Ь™џ™f™f3™3f™f™™fЬ™3џ™™3™™f™™™™™Ь™™џ™Ь™Ь3fЬf™Ь™™ЬЬ™Ьџ™џ™џ3™Ьf™џ™™џЬ™џџЬ™3ЬfЬ™ЬЬ™3Ь33Ь3fЬ3™Ь3ЬЬ3џЬfЬf3™ffЬf™ЬfЬ™fџЬ™Ь™3Ь™fЬ™™Ь™ЬЬ™џЬЬЬЬ3ЬЬfЬЬ™ЬЬЬЬЬџЬџЬџ3™џfЬџ™ЬџЬЬџџЬ3џfџ™Ь3џ33џ3fџ3™џ3Ьџ3џџfџf3Ьffџf™џfЬЬfџџ™џ™3џ™fџ™™џ™Ьџ™џџЬџЬ3џЬfџЬ™џЬЬџЬџџџ3Ьџfџџ™џџЬffџfџffџџџffџfџџџf!Ѕ___www†††–––ЫЫЫВВВзззнннуууъъъёёёјјј№ћџЄ  €€€џџџџџџџџџџџџBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefeleefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBeefBelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefelefeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeBeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBeeeBee’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’Е’Л’Л’Л’ЕџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџЇЇЇЇЇЇЇЇЇџЇџџџЇџЇЇџЇЇџЇЇџЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџџџЇЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџЇЇЇџЇџЇЇЇџЇЇџџЇЇЇџџЇЇЇЇЇџЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџЇџЇЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџџџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџџџЇЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџнџџџнџнџџнџннџџнннџнџџнџџнннџџнџнннннџнџџнџнннннннннџџџнџнннџџнџџнннннџџнџннннннннџнннџнџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџннџнџџџнџнџнннџнџнџџнџџнџнџннннџнннџннџнџнџннџнннџнџнџџнџннннннџџннџџџнџнџнџнџџнџнџџџнџџнџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџнџннџнџнџннџџнџннннџнџџнџннџнџннџџџнннџнџннџџнннџнџџнџџннџнџнџннџнџнџџнџннџџџнџџнџџџннџџнџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџнџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџннџџџџџџџџџџнџџџџџџџџџџџџџџџџџнџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџЇџџЇЇџЇЇЇџџџЇЇџЇџџЇЇЇџЇџЇЇЇџЇЇџЇџџџЇЇџЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџЇЇЇџЇЇџЇЇџЇџџЇџЇЇЇЇЇЇЇЇЇџЇЇџџџЇџЇЇџџЇџЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџЇЇџџЇџЇџЇџџџЇЇџЇЇџЇџЇџЇЇЇџЇџџЇџЇЇџџЇЇџЇџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџџЇџџџџџџЇџџџџџџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџЇЇЇџЇЇЇџџЇџџЇЇџџџЇџЇЇџЇџџџџЇЇЇЇЇџЇЇџЇЇџџЇЇЇџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇџџЇџЇЇЇЇџЇЇџџЇџџЇЇџџЇџЇЇџџџџЇЇЇЇџџЇџџЇџџЇЇЇЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇЇџЇџЇЇЇЇџЇџџџЇџџЇџџџЇџЇЇџџџЇџџЇЇЇџЇџџЇџџЇџЇџЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџЇџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџЇџџЇЇЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇЇЇџџџЇЇџџЇџЇџЇЇЇџџџЇЇЇџџџЇЇЇЇџџЇџџџџЇЇџЇџЇџЇџџџџЇЇџЇџЇЇџџџџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇЇЇџџџџЇџЇџЇЇЇџЇџџЇџЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџЇџџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџџџЇџЇџЇџЇџЇџЇџџџЇџЇџџЇџЇЇџЇџЇџџџЇџЇџЇџЇџЇџџџџЇЇџЇџЇџЇџџџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџџџџџџџџЇџЇџЇџџЇџЇџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџЇџџџЇЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџџџЇЇЇџЇџЇџЇџЇџџџЇџЇџџЇџџЇЇЇџЇџџџЇџџџЇџЇџЇџџџџЇЇџЇџЇЇЇџџџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџЇџџџЇџџџЇЇџЇџЇџџЇџЇџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџЇЇЇЇЇЇџЇџЇЇЇџЇџЇЇЇџЇЇЇџџџЇЇЇџЇЇЇџЇЇЇџџџЇџЇџџЇЇЇЇЇЇџЇЇЇџЇЇЇџЇџЇЇЇџџџЇЇЇЇЇџЇЇЇџџџЇЇЇЇЇџЇџЇЇЇџЇџЇЇЇџЇЇЇџџџЇџЇџЇЇЇЇџЇЇЇЇџЇЇЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇЇЇџџџџџџџЇџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџџџЇЇџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЇџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџМ’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М’М™Ÿ™Ÿ™Ÿ™ ™Ÿ™Ÿ™Ÿ™ ™Ÿ™Ÿ™Ÿ™ ™Ÿ™Ÿ™Ÿ™џМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМџМџУџМџУџМџУџМџУџМџУџМџУџМџУџМџџџУџџџџџџџУџџџџџџџУџџџџџџџУџџџџCmCmCmCmCmCmCmCmCmCmCmCmCmCmCmCmCmCm)606/606/606/606/606/606/606/60ys™y™s™™™s™y™s™™™s™y™s™™™s™y™s™™М™МММ™МММ™МММ™МММ™МММ™МММ™МММ™ММУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУМУmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmQ0W6W0W6W0W6W0W6W0W6W0W6W0W6W0Wx™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™™ТМТМУМТМУМТМУМТМУМТМУМТМУМТМУМТМџУџМџМџМџУџМџМџМџУџМџМџМџУџМџМММММММ’МММММММ’МММММММ’МММММММ’МММММ™У™Ÿ™У™Т™У™Ÿ™У™Т™У™Ÿ™У™Т™У™Ÿ™У™УМУМУМџМУМУМУМџМУМУМУМџМУМУМУМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџМџУџМџУџМџУџМџУџМџУџМџУџМџУџМџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџМџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџтЕ‘Е‘‘‘тџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЛBЕ’Еl‹fМтЛ’Л‘Л’М’ЛЕЛ’Е’ЛЛџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЛl‘Е“ЖЎЕ‘џ‘ЕЎ‹Ў‘’‹Ў‘‘МlЕlЛџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџl‘Ў“s’‘ЛџнММММ’М’ММММтМММџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџнЎ‘’М‘‘Мџ‘‘‘‘‘‘ЎЕЎЕџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЎЎЕ‘‹‘џџЕ’’Ў’’ЕЛ‘’џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџЕ‘‘‘‘џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџ‘ЕЛџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџingdingsRomanTЉTЉьw™м–x: 0м–еЄ €AџџЅ .Љ  @Ѓnџ§?" dd@џџяџџџџџџ  @@``€€  №№X$ r|      sPb# 9_          _      "" _"" Q   $             : ; <befwxyz}~€‚ƒ„…†‡ˆ№,b№$*Њ3хШ)Ѕ <І%џ+ƒ №0ƒ†AПРХAџ`ёџ3f™џџ™3Ь3f™33Ь@ёf™џї№ѓ€аtџ П?O Ъš;kоk,Ъš;њgў§4BdBddЁ™є–x: 0„§џџИџџџpћppћ@ <§4!d!d —є 0TЉШw™<§4dddd —є 0TЉШw™<§4BdBd —є 0TЉШw™xњgў§4ddddD~uє–x: 0Žќџџ4 pћ& pћ]ˆ‚Š0К___PPT10‹ pЕpЕŠBК___PPT9‹$/Ш 0вz{фџџЎфЏЌЏЌЏRЌЏSЌЏTЌЏUЌ?й„к$ КpATD TECH-KNOW LINK Your gateway to technical informationOй к=№ѓ~ŸЈ‡Training end users in the mining world Katinka van Straaten Anglo American plc kvanstraaten@angloamerican.co.za Session number: B105ЁTˆ(( ЊT(        ђѓZX 0пOpŸЊ  ўџџџ !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~€Root Entryџџџџџџџџd›OЯ†ъЊЙ)шА:ј^Š Ш@Picturesџџџџџџџџ+Current UserџџџџџџџџџџџџASummaryInformation(џџџџЏpU‚ƒ„…†‡ˆ‰Š‹ŒŽ‘’“”•–—˜™š›œžŸ ЁЂЃЄЅІЇЈЉЊЋЌ­ЎюАБВГДЕЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЪЫЬЭЮЯабвгдежзийўџџџлмнопрстуфхцчшщ§џџџэ§џџџўџџџя№ёђѓєѕіїјљњћ§§џџџўџPowerPoint Document(џџџџџџџџџџџџ=DocumentSummaryInformation8џџџџџџџџŒџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџе" ЗDWingdingsRomanTЉTЉьw™м–x: 0м–еЄ €AџџЅ .Љ  @Ѓnџ§?" dd@џџяџџџџџџ  @@``€€  №№X$ r|      sPb# 9_          _      "" _"" Q   $             : ; <befwxyz}~€‚ƒ„…†‡ˆ№,b№$*Њ3хШ)Ѕ <І%џ+ƒ №0ƒ†AПРХAџ`ёџ3f™џџ™3Ь3f™33Ь@ёf™џї№ѓ€аtџ П?O Ъš;kоk,Ъš;њgў§4BdBddЁ™є–x: 0„§џџИџџџpћppћ@ <§4!d!d —є 0TЉШw™<§4dddd —є 0TЉШw™<§4BdBd —є 0TЉШw™xњgў§4ddddD~uє–x: 0     кўџџџўџџџ !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџŽќџџ4pћ& pћ]ˆ‚Š0К___PPT10‹ pЕpЕŠBК___PPT9‹$/Ш 0вz{фџџЎфЏЌЏЌЏRЌЏSЌЏTЌЏUЌ?й„к$ КpATD TECH-KNOW LINK Your gateway to technical informationOй к=№ѓ~ŸЈ‡Training end users in the mining world Katinka van Straaten Anglo American plc kvanstraaten@angloamerican